业主反映家中气表抖动，询问燃气公司时遭遇不友善对待。事件引发公众关注，需对燃气公司服务态度及处理机制进行规划和分析。

《家中燃气表异常抖动引发热议，燃气公司回应引众怒：态度需改进》

随着城市化进程的加快，燃气设施已深入千家万户，成为现代生活中不可或缺的一部分，一则关于居民家中燃气表异常抖动的新闻在业主群体中掀起了热烈的讨论，众多业主在发现家中燃气表异常抖动后，向燃气公司寻求解释，却遭遇了不甚满意的回应，甚至被指责无理取闹，这一事件引起了社会各界的广泛关注。

如图所示，某小区业主王先生在近期发现，家中燃气表在没有外力影响下出现异常抖动，出于对燃气泄漏的担忧，他立即联系了燃气公司的客服热线，客服人员却以“正常现象”为由，轻描淡写地回应了王先生的担忧。

王先生对燃气公司的这种态度感到难以接受，他认为这种冷漠的回应甚至带有侮辱性质，他将这一情况发到小区业主群里，迅速引发了热议，许多业主纷纷反映，自己家中也出现过类似情况。

燃气公司对此事的回应是，气表抖动是燃气表内部机械结构在正常工作过程中产生的震动，并不会影响燃气表的正常使用，也不会对用户的安全构成威胁，这种解释并未得到多数业主的认同。

不少业主认为，燃气公司作为服务提供方，在用户遇到问题时，应给予足够的重视和关心，而非简单地将问题归咎于“正常现象”，更有业主指出，燃气公司这种推卸责任的态度，让他们感到失望，对燃气公司的服务质量产生了质疑。

对此，法律专家表示，燃气公司作为公共服务企业，有责任保障用户的合法权益，在用户遇到问题时，燃气公司应以人为本，积极解决问题，而非简单地将问题归咎于“正常现象”，燃气公司还应加强对员工的培训，提高服务意识，防止类似事件再次发生。

针对此次事件，当地相关部门已介入调查，有消息称，相关部门将对燃气公司的服务态度进行调查，并要求燃气公司对类似问题进行整改。

燃气公司作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量直接关系到居民的生活安全和城市的安全稳定，燃气公司应充分认识到自身责任，切实提高服务质量，为用户提供更加优质、高效的服务。

这一事件虽然只是个案，但它所暴露出的燃气公司在服务态度和服务质量方面的问题，值得我们深思，我们期待燃气公司能够以此为鉴，加强内部管理，提升服务水平，让用户感受到更加贴心、周到的服务，也希望相关部门能够加强对燃气公司的监管，确保燃气行业健康发展，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。