家中气表异常抖动，业主向燃气公司咨询却遭无视。事件引发关注，呼吁燃气公司加强服务态度，确保用户权益。

燃气公司服务态度引热议：业主家中气表异常抖动，咨询遭遇“冷遇”

随着我国城市化进程的加速，天然气作为清洁能源在家庭中的普及率逐年攀升，近日，XX小区的业主小李在发现家中气表异常抖动后，向燃气公司咨询，却遭遇了令人意外的“冷遇”，这不仅让小李感到困惑，也引发了社会各界的广泛关注。

事情发生在一天早晨，小李起床后，发现家中的天然气气表在不停抖动，这让他心神不宁，出于对安全问题的考虑，小李立即拨打了燃气公司的服务热线，希望能得到专业的解答和帮助。

在接到小李的电话后，燃气公司的客服人员并未展现出应有的关心和热情，反而以各种理由推脱，甚至态度恶劣，客服人员先是声称气表抖动可能是由于用户家中管道内有空气，需要放水排气；随后，又以“目前公司人手不足，无法及时派工作人员上门检查”为由，拒绝了小李的上门服务请求。

面对燃气公司的冷遇，小李感到十分不解和愤怒，他认为，燃气公司作为公共服务机构，理应将保障用户安全作为己任，对于用户的疑问和担忧，应该给予耐心解答和及时处理，燃气公司的这种服务态度，无疑让小李感到失望。

小李将此事发到网上后，引发了网友们的热议，许多网友纷纷表示，自己也曾遇到过类似的情况，燃气公司的服务态度普遍不佳，不仅不解决问题，反而推诿责任，有网友调侃道：“燃气公司这服务，比天气预报还准，‘人手不足’成了万能借口。”

对此，有专家指出，燃气公司作为涉及公共安全的行业，其服务态度直接关系到千家万户的生命财产安全，燃气公司应该提高服务质量，加强对员工的服务意识培训，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。

燃气公司的服务态度问题并非个案，近年来，我国各地燃气公司因服务不到位而引发的纠纷屡见不鲜，一些燃气公司为了追求经济效益，忽视了对用户的关爱，导致用户在遇到问题时得不到及时解决，甚至出现安全隐患。

针对这一问题，有关部门已经采取措施，加强对燃气公司的监管，要求燃气公司提高服务质量，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助；加大对燃气公司的处罚力度，对服务质量差、态度恶劣的燃气公司进行严厉查处。

为了从根本上解决燃气公司的服务态度问题，还需要从以下几个方面入手：

1、加强燃气公司的内部管理，建立健全服务质量考核制度，将服务质量与员工绩效挂钩，激发员工的服务积极性。

2、加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平，确保用户在遇到问题时能够得到专业、耐心的解答。

3、建立用户反馈机制，鼓励用户对燃气公司的服务进行评价，对用户反映的问题及时进行调查和处理。

4、加大宣传力度，提高用户对燃气安全知识的了解，引导用户正确使用天然气，减少安全事故的发生。

燃气公司的服务态度问题不容忽视，我们期待有关部门能够高度重视这一问题，切实解决，让燃气公司真正成为用户信赖的公共服务机构，为千家万户的生命财产安全保驾护航。